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再不行动就晚了:多屏互动,多渠道吸引消费者
时间:2016-12-30 17-22-14

第五节:多屏互动,多渠道吸引消费者

实体店要想走出营销困境,不能只靠简单的理论和言语,而需要切实采取行动。在互联网和移动互联高速发展的形势下,企业需要做的不只是要单纯地进行线上线下的普通连接,还需要通过多方面的互动来挑起消费者的购物欲求,刺激用户消费。

 

案例共享

近几年来,电商势不可挡,但却对实体店来说,这毕竟是一个新鲜事物,操作成功的很少。那传统门店企业究竟如何做电商呢?

知名化妆品品牌汇香坊就解决了这个难题,开创了实体店做电商的新局面。20128月,在汇香坊的实体店中,上演了一场多屏互动的创新020营销。

一台外观上并没有什么新意的触屏电脑摆放在汇香坊专营店内,顾客只要注册账号,就能免费获得试用装。而且客户只要在屏幕上轻轻一点,就可以在现场进行皮肤测试,享受当时最流行的皮肤互动游戏。

而汇香坊的后台管理人员,只需要动动手指就能清楚地看到消费者的信息和喜好,从而有针对性地制定营销策略。

作为化妆品企业,实体店与电商企业之间存在着激烈的竞争,而随着互联网的快速发展电商企业明显占优势。但汇香坊却认为,互联网恰恰给予了实体店的平台来发展〇2〇。于是,香坊用多种手法实现了实体店的另类电商梦。

 

案例分析

2007年,汇香坊进人国内市场,成为中国第一个精油能量护肤品牌。经过几年的营销,汇香坊不但壮大了线下实体店的实力,发展了1000多家加盟店,而且还开展了o2o营销,将智能系统互动与线下领取样品、快乐购物连接在一起,有效地实现了实体店的转型。

实际上,多屏互动、多条线来吸引消费者的确是一种高效的营销方式。当然了,这需要企业了解消费者的习性、爱好和消费习惯。给用户多一点的心动,才能进一步刺激和挑起消费者的消费欲求。

 

实战秘笈

1、  微信申请免费领取样品,线下给消费者多重体验

理肤泉化妆品在各大商场都有实体专柜,是典型的线下门店营销模式:为了迎合电商发展,理肤泉选择了微信作为〇2〇营销的一个平台。理肤泉的做法是用微信与用户进行多重互动,给用户更多“心动惊喜”,吸引用户去线下体验和消费。比如用户关注理肤泉微信平台之后,在线上即可申请免费领取小样或者获得肌肤测试。用户为了获取小样,就会主动去线下体验,而在体验过程中,企业可以与消费者开展更多的互动,更大程度上剌激用户消费。

 

2、线上线下客服多重互动,以迂回战术打动消费者

实体店想要在020道路上走得顺畅无阻,就需要做好线上线下的多重互动。

在线上,企业要开通客户通道,用户可以通过网站、微信等渠道咨询问题与客服进行人工互动和交流。有了这种人性化的沟通和交流,用户就更容易对企业产生信任,加强去线下体验的信心。

在线下,企业可以通过服务员与用户进行热情的沟通和互动,以便能够打动用户,让用户实现购买。 .

 
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